Términos y Condiciones del Club de Puntos

El Club de Puntos es un programa de recompensas y fidelización creado y administrado por Dicosumi para premiar la lealtad y recurrencia de nuestros clientes registrados en la tienda en línea.

La participación en el programa es gratuita, automática y no requiere cuota de inscripción previa ni costos de mantenimiento para los usuarios con cuenta activa.

Podrán participar todas las personas naturales mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas que posean una cuenta de cliente activa en nuestra plataforma.

Las compras realizadas como invitado sin iniciar sesión no acumulan puntos retroactivos a menos que se vincule un correo electrónico verificado al momento del pedido.

Por cada compra completada, pagada y confirmada a través de nuestros canales oficiales, el cliente acumulará puntos en su billetera digital según la tasa vigente configurada:

• Factor de acumulación: Recibes 1 punto por cada $1.00 USD en compras de productos.
• Base de cálculo: Los puntos se acreditan sobre el subtotal neto de los productos adquiridos. No generan puntos los costos de envío ni comisiones de pago.
• Acreditación efectiva: Los puntos se acreditarán en el balance del cliente una vez que el pedido pase a estado Completado y con pago validado.

Los puntos acumulados representan un saldo promocional aplicable como descuento en futuras compras dentro del catálogo de DICOSUMI S.A.:

• Valor nominal de canje: Cada punto equivale a $0.01 USD de descuento directo.
• Umbral mínimo de redención: El cliente debe contar con al menos 100 puntos acumulados para solicitar su canje.
• Canje en el carrito/checkout: El descuento puede aplicarse seleccionando la opción de canje desde el portal del cliente o directamente al momento de pagar.

Los puntos son un beneficio estrictamente comercial: no tienen valor monetario independiente, no constituyen dinero electrónico ni pueden ser canjeados por dinero en efectivo ni transferidos entre cuentas distintas.

Los puntos acumulados tienen una vigencia estándar de 365 días calendario contados a partir de la fecha de su acreditación efectiva.

Transcurrido dicho plazo sin haber sido canjeados, los puntos vencerán de forma automática e irrevocable en el sistema sin derecho a indemnización ni reclamo retroactivo.

El uso de puntos está sujeto a las siguientes directrices operativas:

• Productos en promoción: Los puntos no son acumulables con productos que ya cuenten con precios de oferta especial o liquidación.
• Cupones de descuento: No es posible combinar en una misma compra el canje de puntos con otros cupones de descuento o promociones vigentes.
• Devoluciones o anulaciones: Si un pedido es cancelado o reembolsado, los puntos generados en dicha transacción serán debitados automáticamente de la cuenta del usuario. En caso de devolución de un pedido pagado parcialmente con puntos, estos serán reincorporados a la billetera digital del comprador.

Dicosumi se reserva el derecho de auditar, suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva las cuentas y balances de puntos de aquellos usuarios que:

• Creen múltiples cuentas simuladas o utilicen identidades falsas para manipular el sistema de recompensas.
• Incurran en compras fraudulentas, devoluciones sistemáticas sospechosas o explotación de vulnerabilidades informáticas.

Los clientes pueden consultar en cualquier momento su historial de transacciones, puntos acumulados, canjes y fechas de caducidad accediendo a su cuenta en Mi Club de Puntos.

La empresa se reserva el derecho de modificar los porcentajes, factores de canje y vigencia del programa, notificando a los usuarios con antelación razonable mediante la publicación en este portal.